Indice dell'articolo
Il modo per raggiungerci è uno solo: la posta elettronica. Scrivi a redazione@crazy-time1.it. Non abbiamo moduli, chat o numeri di telefono, e non ti chiederemo mai di contattarci altrove.
Per cosa scriverci
- Un errore in una pagina: una regola descritta male, un numero sbagliato, una fonte superata.
- Un problema con i dati live: tabelle ferme, giri che sembrano mancare, orari che non tornano.
- Una richiesta sulla privacy: accesso, rettifica o cancellazione dei dati che ci riguardano, come descritto nella informativa privacy.
- Una domanda sul metodo o sui link di affiliazione.
Cosa mettere nel messaggio
Ci aiuta molto avere l'indirizzo della pagina e, per i dati live, il tavolo (Crazy Time o Crazy Time A), il periodo selezionato e l'ora approssimativa. Se segnali un errore, indica la frase e la fonte che la smentisce. Non inviarci documenti d'identità, dati bancari o credenziali di gioco: non ci servono e non dovresti condividerli con nessuno.
Quando rispondiamo
Leggiamo ogni e-mail che arriva, e in genere la risposta parte nel giro di qualche giorno lavorativo. Le segnalazioni che riguardano dati sbagliati o informazioni legali hanno la precedenza.
Cosa non possiamo fare
Non siamo un casinò né un concessionario. Non abbiamo accesso ai conti di gioco, non vediamo giocate o saldi e non possiamo intervenire su prelievi, bonus, verifiche dei documenti o chiusure di conto. Non risolviamo nemmeno le controversie con gli operatori.
Per questi casi il primo interlocutore è il servizio clienti del concessionario con cui hai il conto, che deve rispondere a un reclamo entro 72 ore. Nessuna risposta, oppure una risposta che non risolve? A quel punto ti rivolgi ad ADM attraverso il Portale delle segnalazioni, raggiungibile dal sito dell'Agenzia con SPID o CIE.
Se hai la sensazione che il gioco ti stia sfuggendo di mano, chiama l'800 55 88 22: è il numero verde nazionale, non costa nulla e non chiede il tuo nome. Altre indicazioni sono nella pagina aiuto.